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寄回维修
HP 为您提供的有限保修也包括寄回维修服务。根据寄回维
修条款的要求，您需要把 HP 硬件产品运送到授权维修点以
进行保修。您必须预付将该产品送往维修点所涉及的所有运
费、车船税或关税。另外，您应负责确保产品运送到授权维
修点，并承担运输过程中产品丢失的风险。HP 将把维修好
的产品返还给您，并承担返还产品过程中所涉及的全部物流
和保险费用。
客户自行维修
在某些国家/地区，HP 有限保修还包括客户自行维修。HP 将
针对具体情况，决定是否 将客户自行维修列为保修服务的一
种。如果您享有这项服务，HP 将把经过认可的更换部件直接
发送给您，以实现 HP 硬件产品保修服务。这样能节省大量
的维修时间。如果您与 HP 取得联系并经过故障诊断之后，
确信问题能够通过更换某一部件而得以修复，HP 便会将更换
部件直接发送给您。收到 部件之后，请按照附带的指导和文
档资料更换有问题的部件。如果需要进一步
的帮助，请致电
HP 技术支持中心，技术人员将通过电话向您提供帮助。如果
要求您将被替换的部件返回给 HP，您必须在限定的时间（一
般为 15 天）内将有 瑕疵的部件发送给 HP。发送瑕疵的部件
时，请带齐该部件原有的文档资料。如果您不能返还有瑕疵
的产品，HP 可能不得不就更换部件向您收费。如果是客户自
行维修，HP 将支付所有运输和返回部件的费用，并决定要采
用的承运人/运输方式。如果您打算采用客户自行维修的方
式，请参阅具
体 HP 硬件产品的声明。您还可以通过 HP 的网
站获得关于该保修服务的信息，网址为：
http://www.hp.com/support
额外服务
对于您在当地购买的产品，HP 可提供多种额外的支持和服
务。不过，某些支持和相关的产品并非适用于所有国家/地
区。有关额外服务的可用性及费用的信息，请访问 HP 网
站：http://www.hp.com/support
选件和软件有限保修
适用于多数 HP 品牌选件（HP 选件）的有限保修条款和条
件，已经在适用于 HP 选件的有限保修中列出并包含于 HP 选
件产品的包装中。如果您的 HP 选件安装在某个 HP 硬件产品
中，则 HP 提供的保修服务期限既可以是 HP 选件附带的保修
文档所指定的期限（HP 选件有限保修期），也可以是安装了
HP 选件的硬件产品本身尚余的保修期限，以其中较长的期限
为准，但该期限不应超出自您购买 HP 选件后 3 年的时间。
HP 选件的有限保修期，自您从 HP 或其授权分销商处购买
产品之日开始。销售或交货收据上写明的您购买 HP 选件的
日期，即您的保修期限的起始日期。有关详细信息，请参阅
HP 选件的有限保修条款。非 HP
选件按“
原样”提供。不
过，这些选件各自的制造商和供货商可 能直接向您提供他们
的保修服务。
除非在可适用的软件最终用户许可证协议或程序许可
证协议中声明、或当地法律另有要求，否则，包括
HP 预装的任何软件产品、免费软件（如下面所定义
的）或操作系统在内的软件产品均按“原样”提供。
这些产品难免会有瑕疵，HP 概不承担其他所有明示
的、默示的、或者法定的保修和条件条款，包括（但
不限于）所有权和非侵害性的保证、任何默示的保
修、适销性责任或条件、适合某一特定用途的保证、
无病毒保证。
有些州/司法辖区不允许对隐含保修的期限加
以限定，也不允许对隐含的保修进行除外限定，则以上保修
除外声明可能完全不适用于您。
在适用法律涵盖的最大范
围内，HP 或其提供商在任何情况下都不需对任何特殊
的、偶然的、间接的或随之而来的损害，包括但不限
于对营利、机密或其他信息造成的损失、造成经营的
中断、人身伤害、以任何形式使用或无法使用本软件
产品而造成的秘密泄露承担责任，尽管您事先已就此
类损害出现的可能性咨询过 HP 或其提供商，即便补
救未能达到预期目的。
一些州/司法辖区不允许排除偶然
发生或随之发生的损坏，所以上述限制可能不适用于您。
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