SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
56
Русский язык
Проблемы с устройством Wi-Fi в «офлайн» режиме
Проверьте следующие проблемы в соответствии со статусом светодиодного индикатора
Wi-Fi:
Светодиодный индикатор мигает каждые 2 с, что означает, что Вы не можете
подключиться к роутеру.
1. Возможно, Вы ввели неверный SSID и пароль Wi-Fi.
2. Убедитесь, что Ваш SSID и пароль Wi-Fi не содержат специальных символов, например
иврита, арабских символов. Наша система не может распознать эти символы, что
приводит к сбою подключения Wi-Fi.
3. Возможно, у Вашего роутера меньшая пропускная способность.
4. Возможно, сигнал Wi-Fi слабый. Ваш роутер слишком далеко от устройства, или между
роутером и устройством могут находиться препятствия, мешающие передаче сигнала.
5. Убедитесь, что MAC-адреса устройства нет в черном списке Вашего управления
MAC-адресами.
Светодиодный индикатор мигает дважды и повторяется, что означает, что Вы
не можете подключиться к серверу.
1. Проверьте исправность подключения к Интернету. Вы можете использовать Ваш
телефон или компьютер для подключения к Интернету, в случае отказа в доступе
проверьте наличие подключения к Интернету.
2. Возможно, у Вашего роутера низкая пропускная способность. Число подключенных
к роутеру устройств превышает максимальное значение. Проверьте максимальное
число устройств, которое может поддерживать Ваш роутер. Если число подключенных
устройств превышает максимальное значение, удалите некоторые устройства или
замените роутер на более мощный и повторите попытку.
3. Обратитесь к Вашему интернет-провайдеру и убедитесь, что адрес нашего сервера
не защищен:
cn-disp.coolkit.cc (Материковый Китай)
as-disp.coolkit.cc (в Азии, кроме Китая)
eu-disp.coolkit.cc (в EU)
us-disp.coolkit.cc (в US)
Если ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, отправьте сообщение
о проблеме через «Помощь и обратная связь» в приложении eWeLink.
Стандартные проблемы
Не удается выполнить сопряжение устройств Wi-Fi с приложением eWeLink
1. Убедитесь, что устройство находится в режиме сопряжения.
Если сопряжение не будет выполнено в течение 3 минут, устройство выйдет из режима
сопряжения автоматически.
2. Включите службу определения местоположения на Вашем мобильном телефоне и
предоставьте разрешение.
Перед выбором сети Wi-Fi необходимо включить службу определения местоположения и
предоставить разрешение. Информация о местоположении используется для получения
информации о списке Wi-Fi. При нажатии «Отключить» устройство не будет добавлено.
3. Убедитесь, что Ваша сеть Wi-Fi работает в диапазоне 2,4 ГГц.
4. Убедитесь, что вы ввели верный SSID и пароль Wi-Fi, без специальных символов.
Неверный пароль является частой причиной сбоя сопряжения.
5. Для хорошей передачи сигнала при сопряжении Вы можете поднести устройство к
роутеру.
6. Попробуйте выполнить сопряжение устройства в совместимом режиме.
To Next Page
Loading...
Need help?
General
