P: ¿Por qué el dispositivo permanece “Sin conexión”?
A: El dispositivo recién añadido necesita de 1 a 2 minutos para conectarse a
Wi-Fi y a la red. Si permanece sin conexión durante mucho tiempo, evalúe
la situación con el estado del indicador azul de Wi-Fi.
Problemas frecuentes
1. El indicador azul de Wi-Fi parpadea rápidamente una vez por segundo, lo
cual significa que el interruptor no se ha podido conectar a la red Wi-Fi:
① Es posible que haya introducido una contraseña de Wi-Fi incorrecta.
② Es posible que la distancia entre el interruptor y el router sea demasiado
grande o que el entorno provoque interferencias. Piense en acercarlos
entre sí. Si falla, vuelva a añadirlo.
③ La red 5G Wi-Fi no es compatible y solo admite la red inalámbrica de
2,4 GHz.
④ Es posible que el filtrado de direcciones MAC esté activado. Desactívelo.
2. El indicador azul parpadea rápidamente dos veces por segundo, lo cual
significa que el dispositivo se ha conectado a Wi-Fi pero no se ha podido
conectar al servidor.
Asegúrese de que la red sea estable. Si el doble parpadeo ocurre con
frecuencia, esto significa que se accede a una red poco estable, no es un
problema del producto. Si la red es normal, intente apague la
alimentación para reiniciar el interruptor.
Si no ha sido posible solucionar el problema mediante ninguno de los métodos
anteriores, puede abrir la red de datos móviles del teléfono para crear un punto
de acceso Wi-Fi y, a continuación, volver a añadir el dispositivo.
Español
SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
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