PrÛvodce fie‰ením potíÏí
23
P
rÛvodce fie‰ením potíÏí
PouÏití funkce Smart Diagnosis
TM
• Tuto funkci pouÏívejte pouze v pfiípadû, Ïe
jste dostali pokyn od pracovníkÛ call centra.
Pfiená‰en˘ tón zní podobnû jako fax, a proto
má v˘znam jen pro call centrum.
• Funkci Smart Diagnosis
TM
nelze aktivovat,
pokud není myãka zapnuta. Pokud k tomu
dojde, je tfieba problém vyfie‰it bez pouÏití
funkce Smart Diagnosis
TM
.
Pokud dojde u su‰iãky k jak˘mkoli pot íÏím,
obraÈte se na zákaznické informaãní centru
m. Postupujte podle pokynÛ pracovníka call
centra a budete-li vyzváni, proveìte
následující kroky:
1. Stisknûte tlaãítko napájení, ãímÏ su‰iãky zapnete.
Netisknûte Ïádné jiné tlaãítko ani neotáãejte
voliãem cyklu.
2. Pokud dostanete takov˘ pokyn od call centra,
pfiiloÏte mluvítko va‰eho telefonu k ikonû „Smart
Diagnosis
TM
“ a hlavnímu tlaãítku.
3. Stisknûte tlaãítko „(
) (Více)“ a drÏte je
stisknuté tfii vtefiiny, pfiitom drÏte mluvítko
va‰eho telefonu u ikony „Smart Diagnosis
TM
“
a u ovládacího tlaãítka.
4. DrÏte telefon v této poloze aÏ do doby, neÏ
bude dokonãen pfienos tónu.
Tento proces trvá pfiibliÏnû 17 sekund.
• Chcete-li dosáhnout co nejlep‰ích
v˘sledkÛ, pfii pfienosu tónÛ s telefonem
nepohybujte.
• Pokud není pracovník call centra schopen
pofiídit pfiesnou nahrávku dat, budete
vyzváni k tomu, abyste celou akci zopako-
vali.
• Stisknete-li tlaãítko napájení bûhem
pfienosu, fun kce Smart Diagnosis
TM
se
vypne.
5. Jakmile bude odpoãítávání dokonãeno a
tóny dozní, pokraãujte v komunikaci s pra-
covníkem call centra, kter˘ vám poté bude
schopen díky informacím pfienesen˘m
prostfiednictvím telefonické hovoru a
následné anal˘ze pfiímo v zákaznickém
informaãním centru pomoci.
Funkce Smart Diagnosis
TM
je k dispozici pouze
u produktÛ se znaãkou Smart Diagnosis
TM
.
V pfiípadû mobilních telefonÛ se statickou variantou
nemusí funkce Smart Diagnosis fungovat.
Poznámka
Smart Diagnosis je doplÀková funkce
urãená k fie‰ení problémÛ pomocí
zákaznické linky. Tato funkce nenahrazuje
metody klasické. Úãinnost této funkce
závisí na rÛzn˘ch faktorech. Napfiíklad na
kvalitû pfiíjmu mobilního telefonu pouÏitého
pro pfienos. Na síle okolního hluku, kter˘
mÛÏe b˘t pfiítomen v prÛbûhu pfienosu a
akustice místnosti, kde je su‰iãka
umístûna. Proto spoleãnost LG nezaruãuje,
Ïe funkce Smart Diagnosis vyfie‰í jak˘koliv
dan˘ problém.
Poznámka
To Next Page
Loading...
Need help?
General
