SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
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Problemas "off-line" de dispositivos Wi-Fi
Verifique os seguintes problemas pelo status do indicador LED de Wi-Fi:
O indicador LED pisca uma vez a cada 2s significa que você não conseguiu se conectar ao
roteador.
1. Talvez você tenha inserido um SSID e senha de Wi-Fi errados.
2. Certifique-se de que o SSID e a senha do Wi-Fi não contenham caracteres especiais, por
exemplo, hebraico e caracteres árabes. Nosso sistema não consegue reconhecer esses
caracteres, por isso falham ao se conectar ao Wi-Fi.
3. Talvez seu roteador tenha uma capacidade de carga inferior.
4. Talvez a intensidade do sinal Wi-Fi seja fraca. O seu roteador está muito longe do seu
dispositivo ou pode haver alguns obstáculos entre o roteador e o dispositivo e a transmissão
do sinal é bloqueada.
5. Certifique-se de que o MAC do dispositivo não esteja na lista negra de seu gerenciamento
de MAC.
O indicador LED pisca duas vezes repetidamente significa que você não conseguiu se
conectar ao servidor.
1. Certifique-se de que a conexão com a Internet esteja normal. Você pode usar seu telefone
ou PC para se conectar à Internet e, se não conseguir acessar, verifique a disponibilidade
da conexão à Internet.
2. Talvez seu roteador tenha baixa capacidade de carga. O número de dispositivos conectados
ao roteador excede seu valor máximo. Verifique o número máximo de dispositivos que seu
roteador pode transportar. Se o número de dispositivos conectados exceder o valor máximo,
exclua alguns dispositivos ou troque um roteador maior e tente novamente.
3. Entre em contato com o seu ISP e confirme se o endereço do nosso servidor não está
protegido:
cn-disp.coolkit.cc (China Continental)
as-disp.coolkit.cc (na Ásia, exceto China)
eu-disp.coolkit.cc (na UE)
us-disp.coolkit.cc (nos EUA)
Se nenhum dos métodos acima resolveu o problema, envie seu problema por meio de ajuda
e feedback no aplicativo eWeLink.
Problemas comuns
Falha ao emparelhar dispositivos Wi-Fi com eWeLink APP
1. Certifique-se de que o dispositivo esteja no modo de emparelhamento.
O dispositivo sairá automaticamente do modo de emparelhamento se não for emparelhado
em 3 minutos.
2. Por favor, ligue o serviço de localização no seu celular e dê a permissão.
Antes de escolher a rede Wi-Fi, o serviço de localização deve ser ligado e a permissão
concedida. A permissão de informações de localização é usada para obter informações
da lista de Wi-Fi. Se você tocar em "Desativar", o dispositivo não será adicionado.
3. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi funciona na banda de 2,4 GHz.
4. Certifique-se de inserir um SSID e senha de Wi-Fi corretos, sem caracteres especiais.
Uma senha errada é um motivo muito comum para falha de emparelhamento.
5. Você pode aproximar o dispositivo do roteador para uma boa transmissão do sinal durante
o emparelhamento.
6. Por favor, tente emparelhar o dispositivo no modo compatível.
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