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Resolución de problemas
Fallo al descargar el software o TV Cam
se bloquea durante la configuración
• Desconecta y vuelve a conectar el adaptador
de alimentación de CA para reiniciar TV Cam.
• Si no se reinicia, restablece la cámara
insertando una punta fina en el orificio
de restablecimiento de la parte posterior.
Mantén pulsado el botón durante 3 segundos
o hasta que el diodo de actividad empiece
a emitir destellos.
No hay video o audio
• El televisor debe estar encendido
y el volumen debe estar establecido
en un nivel audible.
• Con el control remoto del televisor,
selecciona la entrada HDMI utilizada
por TV Cam.
• Comprueba la conexión de todos los
cables de TV Cam: HDMI, de alimentación
y Ethernet.
• ¿Está funcionando correctamente el módem
o enrutador? ¿Hay algún problema con
el servicio de Internet?
• Es posible que el interlocutor tenga
problemas de Internet o con su equipo
que estén causando el problema.
TV Cam no funciona con la red Wi-Fi
• Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi
con una computadora o un dispositivo móvil.
Si la señal es débil, acerca el enrutador
o el módem al televisor. O es posible que
necesites usar una conexión Ethernet.
• El módem o enrutador Wi-Fi debe ser
compatible con 802.11 g/n.
He olvidado mi nombre de usuario
y contraseña Wi-Fi.
• Consulta la documentación del módem
o el enrutador o ponte en contacto con
el fabricante para obtener asistencia.
Para obtener más información sobre solución
de problemas de red, visita la página
www.logitech.com/support/tvcamhd
Audio/video de baja calidad
• ¿Está silenciado el sonido? Sube el volumen
del televisor.
• Reduce los ruidos de fondo excesivos.
• Si se oye un eco, ya sea de tu parte
o la del interlocutor, asegúrate de dejar
una distancia de 20 cm como mínimo entre
los micrófonos y los altavoces.
• Aumenta o reduce la iluminación en
la habitación. Evita colocarte de espaldas
a una ventana iluminada por el sol o una
lámpara brillante.
• TV Cam está diseñada para usarse
a una distancia de entre 1 m y 4 m.
Las imágenes tienen mejor calidad si
te encuentras a esta distancia.
• Factores como el ancho de banda,
la pérdida de paquetes y otros elementos
de conexión pueden afectar a la calidad
del video y la resolución de la imagen.
Para obtener más información sobre solución
de problemas de red, visita la página
www.logitech.com/support/tvcamhd
He olvidado mi nombre de usuario
y contraseña de Skype.
• Para obtener ayuda,
visita support.skype.com.
Eliminación de datos personales
• Antes de transferir la propiedad de TV Cam,
asegúrate de borrar tus datos personales
del dispositivo. Ve a Configuración >
General > Borrar datos de usuario.
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Nos gustaría conocerla, si puedes dedicarnos un minuto.
Te agradecemos la adquisición de nuestro producto.
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