Guia de Referência Rápida 73
Como executar o Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de seguir qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema, siga as instruções descritas na seção “Como
solucionar problemas” do
Guia do usuário
, disponível on-line, e execute o Dell Diagnostics antes de
entrar em contato com a assistência técnica da Dell.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional
Drivers and Utilities
(Drivers e
utilitários), também conhecido como
ResourceCD
).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco
rígido.
NOTA: Se o computador não puder exibir uma imagem de tela, entre em contato com a Dell.
1
Desligue o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-
o. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter
instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário
de diagnósticos, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Porém, o CD Drivers and Utilities é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU
Iniciar.
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE ELE CONTÉM ALGUM SPYWARE —Se o seu computador
ficar lento, se aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se
conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Use
um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma
atualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Se todos os testes forem executados com sucesso, as condições de
erro estarão relacionadas a um problema de software.
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