Часто задаваемые вопросы
Проблема Решение
Не удается включить устройство
Низкий уровень заряда батареи. Поместите робота на док-станцию и зарядите его перед
использованием.
Слишком низкая или высокая температура батареи. Используйте робота только в диапазоне
температур 4–40°C.
Не удается зарядить устройство
Питание док-станции не включено. Убедитесь, что оба конца шнура питания подключены
надлежащим образом.
При плохом контакте очистите контактные области док-станции и робота.
Питание возобновлено, когда загорается индикатор питания.
Не удалось достичь док-станции
Рядом с док-станцией слишком много препятствий. Очистите область или переместите
док-станцию.
Робот находится слишком далеко от док-станции. Переместите его ближе к ней и повторите
попытку.
Медленная зарядка
При использовании в условиях низких или высоких температур робот автоматически уменьшает
скорость зарядки, чтобы увеличить срок службы батареи.
Контакты зарядки могут быть загрязнены. Очистите их сухой тканью.
Шум при уборке
Основная щетка, боковая щетка и основные колеса могут быть заблокированы. Выключите
робота и очистите их.
Если всенаправленное колесо заблокировано, снимите его и очистите.
Неправильная работа
Перезапустите робота.
Низкая эффективность уборки или
выпадающая пыль
Пылесборник заполнен и его необходимо опустошить.
Фильтр засорен и его необходимо очистить.
Основная щетка заблокирована и ее необходимо очистить.
Запланированная уборка не работает
Слишком низкий уровень заряда батареи. Запуск запланированной уборки возможен только при
уровне заряда батареи выше 20%.
Не удается подключиться к WiFi
WiFi отключен. Выполните сброс WiFi и повторите попытку.
Слабый сигнал WiFi. Убедитесь, что робот находится в зоне хорошего приема сигнала WiFi.
Проблема с подключением WiFi. Выполните сброс WiFi, загрузите последнюю версию
мобильного приложения и повторите попытку.
Не удается подключиться к WiFi. Возможно имеется ошибка в настройках маршрутизатора.
Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Roborock для устранения неисправности.
54
To Next Page
Loading...
Need help?
General
