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información de garantía
TEMPUR PEDIC NORTH AMERICA, LLC (“TEMPUR PEDIC
®
”) GARANTIZA
QUE, A OPCIÓN DE TEMPUR PEDIC, REEMPLAZARÁ O REPARARÁ EL
MODELO TEMPUR ERGO PROSMART
TM
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®
DEL COMPRADOR SI ES DEFECTUOSO DEBIDO A FALTA DE FABRICACIÓN O
MATERIALES, SUJETO A ESTA GARANTÍA.
TEMPUR PEDIC
®
NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS, SALVO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN ESTA GARANTÍA. NO
HAY GARANTÍAS QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LA DESCRIPCIÓN EN LA CARA
DEL MISMO.
ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE AL MODELO TEMPUR ERGO
PROSMART
TM
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ESTE MODELO PUEDE
IDENTIFICARSE POR REFERENCIA AL NÚMERO DE SERIE DEL PRODUCTO.
DE LOS AÑOS 1 AL 3: COBERTURA TOTAL
TEMPUR ERGO PROSMART
TM
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está garantizado
contra defectos de fabricación o materiales por un período de tres (3) años a partir de
la fecha de inicio de la garantía. Durante estos tres primeros años de la garantía, todo
el producto está cubierto, incluidos los componentes electrónicos, eléctricos, motores
de accionamiento, transductores, barra de sonido, componentes Sleeptracker-AI
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y
componentes de la fuente de alimentación suministrados de fábrica. Tras la notificación
durante el primer al tercer año a partir de la fecha de inicio de la garantía, Tempur Pedic
®
enviará piezas de repuesto al comprador, sin costo alguno, para reemplazar cualquier
pieza defectuosa. Además, Tempur Pedic
®
pagará todos los costos autorizados de mano
de obra y transporte asociados con la reparación o el reemplazo de cualquier pieza que
Tempur Pedic
®
determine como defectuosa. Esta garantía de tres (3) años no se aplicará
si el comprador no devuelve todas y cada una de las piezas defectuosas a Tempur Pedic
®
dentro de los 15 días posteriores a la recepción por parte del comprador de dichas piezas
de repuesto proporcionadas. Sin embargo, no es necesario devolver el marco en caso de
que sea necesario reemplazarlo.
En ningún caso esta garantía cubrirá ningún daño atribuible al mal uso o al uso y
desgaste normal o al peso excesivo colocado sobre el producto. Esta garantía tampoco
cubrirá a ningún otro comprador que no sea el comprador original ni cubrirá el producto
comprado a un tercero no autorizado. Si no es el comprador original de este producto,
acepta “tal cual” y “con todas las fallas”. Si no compró este TEMPUR ERGO PROSMART
TM
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®
, le solicitaremos un comprobante de compra que
demuestre que usted es el comprador original y es elegible para realizar un reclamo
válido bajo esta Garantía.
DE LOS AÑOS 4 AL 5: COBERTURA DE LAS PARTES ÚNICAMENTE
A partir del 4to (CUARTO) año de la fecha de inicio de la garantía, Tempur Pedic
®
ofrecerá al comprador piezas de repuesto para cualquier pieza defectuosa. Se incluyen
componentes electrónicos, componentes eléctricos, motores de accionamiento y
componentes de fuentes de alimentación suministrados por la fábrica. Esta Garantía de
dos (2) años no será aplicada si el comprador no devuelve todas las piezas defectuosas
a Tempur Pedic México. El cliente deberá asumir todos los gastos de servicio, transporte,
mano de obra y envío relacionados con la entrega y/o reemplazo de la pieza defectuosa.
GARANTÍA ÚNICAMENTE PARA EL MARCO: DE 1 A 25 AÑOS
Tempur Pedic
®
garantiza durante 25 años completos, cualquier defecto de fabricación o
materiales utilizados en el marco metálico está cubierto. En caso de defecto en el marco,
se podrá ofrecer el reemplazo completo del producto. Para los fines de esta Garantía de
25 años, el marco consta de la estructura metálica de la base y excluye específicamente
su cubierta, sus rieles laterales, la plataforma y las patas, el elevador del actuador y
los transductores, la caja de control, los controles remotos, la fuente de alimentación,
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componentes, barra de sonido y cualquier cable de alimentación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES
Esta Garantía no incluye la cobertura de los daños causados por los compradores o
por otros usuarios si el producto ha sido utilizado de manera inconsistente con los
procedimientos de operación y mantenimiento descritos en el Manual del Propietario,
esta Garantía o cualquier otro documento aplicable publicado o aprobado por Tempur
Pedic
®
. Tampoco incluye la cobertura si el producto ha sido reparado o modificado por
el comprador, o por un tercero no autorizado o si el producto ha sido dañado durante el
transporte. Tampoco se aplica esta Garantía a ninguna llamada de servicio innecesaria,
incluyendo los costos por llamadas de servicio en el hogar con el único propósito de
informar al cliente sobre la unidad o detectar una conexión errónea. Además, si no se
siguen las restricciones de peso recomendadas (soporte tamaño Individual, Queen, King,
CA King, y CA King separado - hasta 385 kg cada una) esta Garantía es nula. Las piezas
de repuesto pueden ser nuevas o reacondicionadas a discreción de Tempur Pedic
®
.
Excepto por la Garantía de 25 Años proporcionados para el armazón de este producto,
no existe ninguna garantía después de los cinco años posteriores al inicio de esta
Garantía Limitada.
LIMITACIONES ADICIONALES EN LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
En el caso de que se presente un reclamo de garantía y se considere necesario un
reemplazo bajo garantía, el comprador deberá entregar el producto original, incluyendo
cualquier componente, a Tempur Pedic
®
al momento del reemplazo. La devolución del
armazón, en cambio, podría no necesitar ser reemplazado, si no es requerido.
Las reparaciones o el reemplazo del modelo TEMPUR ERGO PROSMART
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®
o de sus componentes bajo los términos de esta Garantía
Limitada serán aplicables al período de garantía original y no servirán para extender
dicho período. Esta Garantía inicia en la “fecha de inicio de la garantía”, que es la fecha
de compra de los productos totalmente nuevos.
Si no compró este modelo TEMPUR ERGO PROSMART
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directamente de Tempur Pedic
®
, se requerirá un comprobante de
compra para demostrar que usted es el comprador original y que reúne los requisitos
para realizar un reclamo válido en virtud de esta Garantía.
Garantía Limitada De TEMPUR ERGO
TM
PROSMART + SLEEPTRACKER-AI
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