Hjælp og service
Hvis du får brug for hjælp eller service i forbindelse med computeren, kan du få
hjælp fra en lang række kilder.
Brug af dokumentation og fejlfindingsprogrammer
Mange af de problemer, der kan opstå med computeren, kan du selv løse. Læs
“Grundlæggende fejlfinding” på side 51, hvis der opstår problemer med compute-
ren.
Afsnittet “Flere oplysninger” på side 57 indeholder oplysninger om, hvor du
kan finde mere hjælp til at udføre fejlfinding på computeren.
Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejledningen
til styresystemet eller programmet (inklusive README-filer).
De fleste computere leveres med fejlfindingsprogrammer, som du kan bruge til at
identificere hardwareproblemer. Der er oplysninger om, hvordan du bruger fejlfin-
dingsprogrammerne, i “Fejlfindingsprogrammer” på side 52.
Fejlfindingsoplysninger eller fejlfindingsprogrammerne fortæller dig måske, at du
skal bruge flere eller opdaterede styreprogrammer eller andre programmer. Lenovo
har sider på internettet, hvor du kan finde de sidste nye tekniske oplysninger og
downloade styreprogrammer og opdateringer. Du finder disse sider på http://
www.lenovo.com/support/. Følg vejledningen på webstedet.
Telefonservice
Hvis du ikke selv kan løse et problem, kan du i garantiperioden få telefonisk hjælp
og information hos kundesupportcentret. Nedenstående serviceydelser tilbydes i
garantiperioden:
v Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved
fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødven-
dige løsning af problemet.
v Hardwarereparation - Hvis et problem skyldes hardware, der er dækket af
garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.
v Tekniske ændringer - Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter compu-
teren er solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af Lenovo, stiller
tekniske ændringer, der gælder for din computers hardware, til rådighed.
Bemærk:
Følgende dækkes ikke:
v Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på
vegne af Lenovo, eller af dele, som Lenovo ikke stiller garanti for
v Identifikation af kilder til softwareproblemer
v Konfiguration af BIOS som en del af en installation eller opgradering
v Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af styreprogrammer
v Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer
v Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer.
Garantioplysningerne
og sikkerhedsforskrifterne, som leveres sammen med compu-
teren,
indeholder en fuldstændig forklaring af garantivilkårene. Gem kvitteringen
som bevis på, at du er berettiget til garantiservice.
Du kan finde en liste med de service- og supporttelefonnumre, der er relevante for
Danmark, på http://www.lenovo.com/support/. Klik på Support phone list, eller
læs de garantioplysninger og sikkerhedsforskrifter, der leveres sammen med com-
puteren.
Kapitel 8. Oplysninger, hjælp og service 59
To Next Page
Loading...
Need help?
General