Programas de diagnóstico
Os programas de diagnóstico são utilizados para testar componentes de hardware
do computador e comunicar definições controladas pelo sistema operativo que
possam causar falhas de hardware. Existem dois programas de diagnóstico
pré-instalados para o ajudar a diagnosticar problemas: PC-Doctor para Windows e
PC-Doctor para DOS.
Notas:
1. Pode transferir a versão mais recente dos programas de diagnóstico de
http://www.lenovo.com/support/. Escreva o tipo da máquina no campo Use
Quick Path e faça clique em Go para localizar os ficheiros descarregáveis que
são específicos do seu computador.
2. Se não conseguir isolar e reparar o problema sozinho após executar o
PC-Doctor para Windows e PC-Doctor para DOS, guarde e imprima os
ficheiros de registo criados por ambos os programas de diagnóstico. Irá
necessitar dos ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de
assistência da Lenovo. (O ficheiro de registo criado pelo PC-Doctor para
Windows é automaticamente guardado em C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
PC-Doctor para Windows
O PC-Doctor para Windows é um programa de diagnóstico que funciona através
do sistema operativo Windows. O programa de diagnóstico PC-Doctor para
Windows permite-lhe ver sintomas e soluções para problemas do computador,
aceder ao centro de resolução de problemas da Lenovo, actualizar controladores do
sistema e rever informações do sistema.
Para abrir o PC-Doctor para Windows, faça clique em Iniciar no área de trabalho
do Windows, seleccione Todos os programas, seleccione PC-Doctor for Windows e
faça clique em PC-Doctor for Windows. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para obter informações adicionais sobre como executar o programa de diagnóstico,
consulte o sistema de ajuda do PC-Doctor for Windows.
Se ainda suspeitar de algum problema após a execução com êxito do PC-Doctor
para Windows, execute o PC-Doctor para DOS para o ajudar a diagnosticar o
problema no seu computador.
PC-Doctor para DOS
O programa PC-Doctor para DOS faz parte do espaço de trabalho Rescue and
Recovery e é executado independentemente do sistema operativo Windows. Utilize
o PC-Doctor para DOS se não conseguir iniciar o sistema operativo Windows ou se
o PC-Doctor para Windows não tiver tido êxito ao isolar um possível problema.
Pode executar o PC-Doctor para DOS a partir de uma imagem de CD de
diagnóstico ou de disquetes de diagnóstico criadas por si. Também pode executar o
PC-Doctor para DOS a partir do espaço de trabalho Rescue and Recovery.
Nota: Não se esqueça de criar uma imagem de CD de diagnóstico ou disquetes de
diagnóstico para o caso de não conseguir executar o PC-Doctor para DOS a
partir do espaço de trabalho Rescue and Recovery.
Criar uma imagem de CD de diagnóstico
Para criar uma imagem de CD de diagnóstico, transfira uma imagem de CD de
arranque automático (conhecida como uma imagem .iso) do programa de
diagnóstico, de http://www.lenovo.com/support/. Após transferir a imagem,
pode criar o CD utilizando qualquer software de gravação de CDs.
Capítulo 7. Resolução de problemas e diagnósticos 57
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