ES
IDENTIFICACIÓN DE AVERÍAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Las anomalías de funcionamiento se deben, a menudo, a causas de menor importancia; consulte la siguiente tabla antes de
ponerse en contacto con el servicio posventa. Esto podría hacerle ganar tiempo y evitarle gastos innecesarios.
Anomalía Causas posibles Soluciones
La pantalla está apagada y los
botones no funcionan
La alimentación eléctrica es defectuosa.
Verifique que el aparato esté perfectamente alimentado
eléctricamente.
El interruptor posterior está apagado. Coloque el interruptor en la posición "1".
El cajetín de control está defectuoso.
Desenchufe la estufa durante un minuto, vuelva a enchufarla y
enciéndala. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
servicio posventa.
La conexión entre el cajetín y la tarjeta es
defectuosa.
Póngase en contacto con el servicio posventa.
La tarjeta electrónica es defectuosa. Póngase en contacto con el servicio posventa.
El mando a distancia no funciona
La distancia es demasiado grande. Acerque el mando a distancia a la estufa.
La pila está gastada. Sustituya la pila.
El mando a distancia es defectuoso.
Póngase en contacto con el servicio posventa para sustituir el
mando a distancia.
La estufa presenta un fallo de
encendido
Acumulación excesiva de cenizas en el
crisol
Limpie el crisol
Procedimiento de encendido incorrecto.
Repita el procedimiento de encendido.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio posventa.
La estufa no se pone en marcha
automáticamente
El depósito de pellets está vacío. Rellene el depósito con pellets.
La bujía no alcanza la temperatura
requerida.
Contacte con un técnico cualificado para que verifique la bujía.
Los pellets no bajan en el crisol.
Después de haber desconectado el enchufe, verifique que los
pellets no estén atascados en la canaleta y que el tornillo sinfín
no esté bloqueado por un cuerpo extraño.
El motor del tornillo sinfín está dañado. Póngase en contacto con el servicio posventa.
El crisol está posicionado de forma
incorrecta o está sucio.
Limpie el crisol y verifique que la bujía esté colocada frente al
alojamiento de este.
El circuito de salida de humos está
obstruido.
Elimine cualquier cuerpo extraño de la chimenea o del conducto
de humo.
El extractor de humos no funciona. Póngase en contacto con el servicio posventa.
Los pellets están demasiado húmedos. Sustituya los pellets y compruebe el lugar de almacenamiento.
La estufa funciona durante algunos
minutos y luego se apaga.
Se ha interrumpido el procedimiento de
encendido.
Repita el procedimiento de encendido.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio
posventa.
Se ha cortado la alimentación eléctrica. Repita el procedimiento de encendido.
Las sondas de humo son defectuosas. Póngase en contacto con el servicio posventa.
El ventilador de extracción de humos
funciona de forma continua.
La estufa está aún en proceso de
enfriamiento.
Espere hasta el final de la refrigeración.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio
posventa.
La puerta de cristal se ensucia
demasiado rápido, la llama es larga,
rojiza y débil.
La chimenea presenta secciones demasiado
largas o taponadas.
Mande verificar el circuito de extracción.
Hay demasiados pellets en el depósito. Reduzca el nivel de carga de pellets.
El crisol está posicionado de forma
incorrecta o está sucio.
Limpie el crisol y verifique que la bujía esté colocada frente al
alojamiento de este.
El viento se opone al flujo de extracción. Mande verificar el circuito de extracción.
El aire de combustión es defectuoso.
Verifique el circuito de admisión de aire.
Compruebe la posición y el estado de limpieza del crisol.
Se ha modificado el tipo de pellets utilizado. Verifique la calidad de los pellets.
El extractor de humos no funciona. Póngase en contacto con el servicio posventa.
La puerta no es hermética. Compruebe la hermeticidad de la junta de la puerta.
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