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REPARAÇÃO
As anomalias de funcionamento são frequentemente devido a causas não importantes: consulte a tabela abaixo antes de con-
tactar o serviço de apoio ao cliente. Isto pode poupar-lhe tempo e despesas desnecessárias.
Anomalia Possíveis causas Remédios
A exibição está desligada e os botões
não funcionam
Há falha na alimentação elétrica. Verifique se o aparelho está eletricamente alimentado.
O interruptor traseiro está apagado. Coloque o interruptor na posição “1”
A caixa de controle está defeituosa.
Retire da tomada o fogão durante um minuto, recoloque e ligue
novamente. Se o problema persistir, contacte o Serviço Pós-
venda
A ligação entre a caixa e a placa está
defeituosa.
Contacte o Serviço Pós-venda
A placa eletrônica está defeituosa. Contacte o Serviço Pós-venda
O controlo remoto não funciona
A distância está grande demais. Aproxime o controlo remoto do fogão
A pilha está gasta. Troque a pilha
O controlo remoto está defeituoso. Contacte o Serviço Pós-venda para trocar o controlo remoto
O fogão apresenta um defeito de
acendimento
Acúmulo excessivo de cinza no crisol. Limpe o crisol
Procedimento incorreto de acendimento.
Repita o procedimento de acendimento.
Se o problema persistir, contacte o Serviço Pós-venda
O fogão não inicia automaticamente
O reservatório de pellets está vazio. Encha o reservatório com pellets
A vela não atinge a temperatura necessária; Faça verificar a vela por um técnico qualificado
Os pellets não descem no crisol.
Após desligar da tomada, verifique se não há pellets bloqueados
na calha e se o parafuso sem fim não está bloqueado por um
corpo estranho.
O motor do parafuso sem fim está
danificado.
Contacte o Serviço Pós-venda
O crisol está mal posicionado ou sujo.
Limpe o crisol e verifique se a vela está posicionada em frente ao
local deste último.
O circuito de evacuação do fumo está
obstruído;
Elimine qualquer corpo estranho da chaminé ou do conduto do
fumo
O extrator de fumos não funciona. Contacte o Serviço Pós-venda
Os pellets estão húmidos demais. Substitua os pellets e verifique o local de armazenamento.
O fogão funciona durante alguns
minutos e depois apaga-se.
O procedimento de acendimento foi
interrompido.
Repita o procedimento de acendimento.
Se o problema persistir, contacte o Serviço Pós-venda
O fornecimento de energia foi cortado. Repita o procedimento de acendimento.
Os sensores de fumo são defeituosos. Contacte o Serviço Pós-venda
O ventilador de extração de fumo está
em funcionamento contínuo.
O fogão ainda está a arrefecer
Aguardar que o processo de refrigeração seja concluído.
Se o problema persistir, contacte o Serviço Pós-venda
a porta de vidro fica suja muito
depressa, a chama é longa,
avermelhada e fraca
A chaminé tem secções demasiado longas
ou bloqueadas
Mande verificar o tubo de escape.
Há demasiados pellets no tanque Reduza o nível de carga dos pellets.
O crisol está mal posicionado ou sujo.
Limpe o crisol e verifique se a vela está posicionada em frente ao
local deste último.
O fluxo de extração está obstruído pelo
vento.
Mande verificar o tubo de escape.
O ar de combustão está a falhar
Verifique o circuito de alimentação de ar.
Verifique a posição e a limpeza do crisol.
O tipo de pellets utilizados foi alterado Verifique a qualidade dos pellets.
O extrator de fumos não funciona. Contacte o Serviço Pós-venda
A porta não está hermética. Verifique a estanqueidade da junta da porta.
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