IBM iSeries 820 Hardware Problem Analysis And Isolation

Contents
Analyze hardware problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Start problem analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Starting point for all problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Use the service action log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Use the product activity log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Use the problem log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Handle problems for non-critical resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Analyze intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Use this intermittent problem section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Correct intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
General intermittent problem checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
How to analyze the intermittent problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Intermittent symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Failing area INT-PIPs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Analyze IPL problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Cannot perform IPL from the control panel (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Cannot perform IPL at a specified time (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Cannot perform IPL from a remote location (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . .23
System hangs or loops (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Logical partition hangs or loops (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Cannot automatically perform an IPL after a power failure . . . . . . . . . . . . . . .30
Analyze power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Cannot power on system unit (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
System or secondary frame cannot be powered off . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Cannot power on secondary frame or unit (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Problem isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Problem isolation procedures (PIPs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Bus, high-speed link (HSL) PIPs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Breaking down the SRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
DSA breakdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Card positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Converting from HSL loop number to port labels on the system unit or processor tower . . . .72
Bus-PIP1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Bus-PIP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Bus-PIP3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Bus-PIP5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Bus-PIP6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Bus-PIP7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Bus-PIP8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Bus-PIP9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Bus-PIP10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Bus-PIP11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Bus-PIPs for migrated towers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Bus PIP CNSL01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Bus PIP HSL-01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Bus PIP HSL-02 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Bus PIP HSL-03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Bus PIP HSL-04 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Bus PIP HSL-05 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Bus PIP HSL-06 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Bus PIP HSL-07 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Bus PIP HSL-08 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Bus PIP IOP-01, IOP reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
© Copyright IBM Corp. 1998, 2002 iii

IBM iSeries 820 Specifications

General

Brand	IBM
Model	iSeries 820
Category	Server
Language	English