1.3 Reparaturen / Rücksendungen an Ecolab Engineering GmbH
1.3.1
Rücksendebedingungen
GEFAHR!
Hinweis zum Einsenden von Pumpen an den Kundenservice!
Wir weisen darauf hin, dass nur saubere, mit W
asser gespülte und frei von
Dosiermitteln befindliche Teile und Pumpen durch unseren Kundenservice
angenommen werden können.
Vor dem Einsenden von Teilen und Pumpen immer alle Teile gründlich
spülen. Des weiteren bitten wir darum, die eingesendete Ware zusätzlich in
einem geeigneten Beutel, der ein Auslaufen von Restfeuchtigkeit in die
Umverpackung verhindert, zu packen. Legen Sie der eingesendeten
Pumpe eine Kopie des Produktdatenblattes der eingesetzten Dosierchemie
bei, damit sich unsere Servicemitarbeiter beim hantieren mit der Pumpe auf
den entsprechenden Einsatz der PSA vorbereiten können.
VORSICHT!
Vor der Rücksendung von Geräten und Anlagenteilen müssen diese
innen und außen vollständig von Chemie befreit werden!
Produktführende Leitungen und Komponenten müssen mit ausreichend
Wasser gespült werden um die Verletzungsgefahr durch chemische
Produkte für unser Personal ausgeschlossen werden kann.
Die Rücksendung muss "online" beantragt werden:
https://www.ecolab-engineering.de/de/kontakt/ruecksendung.html.
Füllen Sie alle Angaben aus und folgen Sie der weiteren Navigation.
Folgende Dokumente müssen ausgefüllt werden:
– Rücksendeformular:
– Fordern Sie das Formular bei Ecolab an.
– Füllen Sie es vollständig und korrekt aus.
– Füllen Sie die Unbedenklichkeitserklärung aus.
– Senden Sie beides vorab per Fax an: (+49 8662 61-258)
– Systemkomponenten:
– Frei von allen V
erunreinigungen (gespült).
– In geeigneter Kunststoffverpackung im Karton, um ein Auslaufen
von eventuell noch vorhandenem Spülwasser zu vermeiden.
–
Kartons:
– Adressiert an (siehe):
Ä
Kapitel 1.8.2 „Kontakt Technischer Kundendienst“ auf Seite 17.
– Auf einem Aufkleber oder mit deutlicher Handschrift muss der
Hinweis „REPAIR“ vorhanden sein.
– Fügen Sie ein Rücksendeformular bei.
Allgemeines
14417102276 Rev. 5-02.2020
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